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usdt支付对接(www.caibao.it):石头科技扫地机充电桩进水 售后维修后均甩锅人为损坏

admin2周前13

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  4月26日 新闻(黄宇)克日,有消费者在黑猫投诉平台投诉:其购置的石头科技扫地机械人充电桩进水,无法充电,在和客服相同之后返厂维修,厂家均认定为人为损坏和充电桩水箱设计无关。

  该消费者示意:“石头科技扫地机械人无法充电,联系客服返厂维修,那时客服叫我摄影拍视屏给他,拍完返厂维修说充电桩进水,维修要199。客服示意拆开就有水,而我拍给客服的视频充电桩是好的。”


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  固然这种情形不止一位消费者投诉,另有消费者称,石头扫拖一体机械人水箱设计有问题导致机械漏水,售后恶意判断是人为进水。这名消费者示意说道:“7月27日在小米有品购置了石头S50扫拖一体机械人,该机械人仅在卧室和客厅使用,且从未往上洒水,外观扬尘仅用湿巾擦拭过,从未进过水。10月份该机械显示错误13,不能使用,顺丰寄到售后,售后恶意判断是人为进水缘故原由造成的问题,要求350元维修用度。经在网上查看,石头扫拖机械人泛起过此类水箱漏水问题,因此我嫌疑我买的这个机械也是水箱漏水问题,并非是我们以为洒水,我也不会往机械人上洒水啊。现在希望给我替换一台全新机械。”


  从以上投诉情形可以看出,石头科技的扫地机械人的漏水问题很严重,在产物密封性方面做工不扎实,而且从消费者反馈的问题来看,水箱漏水影响使用原本是产物的质量问题,在售后服务之后反把问题甩锅给消费者称是人为损坏。现在从处置状态中来看,消费者是希望维修或者替换一台全新的机械。

(责任编辑:郑希 )
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